株式会社 イロドリデザイン 株式会社イロドリデザインは、従業員およびお客様双方の安心・安全を確保するため、
カスタマーハラスメントに関する基本方針、判断基準、対応フロー、ならびに録音機能の運用ルールを策定・公表しております。
その取り組みの一環として、当社では顧客対応の品質向上および円滑で安全なコミュニケーション環境の確保を目的に、
AIボイスレコーダー「Plaud NotePin」 を導入しております。
ご相談内容やご説明事項を正確に把握・記録することで、
行き違いや認識のズレを防ぎ、より丁寧で公正な対応につなげることを目的としています。
また、従業者・対応者が安心して業務にあたれる環境づくりの一環として、
一部の対応において音声記録を行う場合がございます。
記録した内容は、対応品質の向上および適切な業務運営のためにのみ利用し、
目的外で使用することはございません。
今後も当社は、関係法令および各種ガイドラインに沿いながら、
より良いサービスの提供と、健全な顧客対応体制の維持・向上に努めてまいります。
皆さまのご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。